UBND xã Hoàng Vân xây dựng kế hoạch thực hiện Chỉ thị số 07-CT/TU ngày 10/02/2026 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
Theo đó, xã Hoàng Vân tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo của cả hệ thống chính trị đối với công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị thuộc UBND xã triển khai, quán triệt, thực hiện nghiêm túc Chỉ thị số 07-CT/TU, Kế hoạch số 14-KH/ĐU và các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, gắn với thực hiện tốt các quy định của pháp luật về tiếp 2 công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, bảo đảm an ninh, trật tự phục vụ các sự kiện quan trọng của đất nước và địa phương; thường xuyên đánh giá, kiểm điểm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại các hội nghị giao ban thường kỳ, đột xuất của cơ quan, đơn vị; lấy hiệu quả, chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo làm tiêu chí đánh giá năng lực, kết quả công tác, xếp loại đối với cán bộ.
Nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo Xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị quan trọng và thường xuyên. Bố trí địa điểm, điều kiện tốt nhất để phục vụ công tác tiếp công dân; thông báo công khai lịch tiếp công dân và thực hiện nghiêm việc tiếp công dân định kỳ, chủ động tổ chức tiếp công dân đột xuất đối với vụ việc đông người, phức tạp. Nắm chắc và dự báo đúng tình hình khiếu nại, tố cáo của công dân trên địa bàn, lĩnh vực; tăng cường kiểm tra, rà soát, phân loại, xem xét, giải quyết các vụ việc tồn đọng, quá thời hạn; thực hiện việc tiếp nhận và xử lý đơn kịp thời, đúng quy định; tập trung giải quyết dứt điểm nội dung các vụ việc mới phát sinh theo thẩm quyền, bảo đảm đúng trình tự, thủ tục, nhất là các vụ việc đông người, phức tạp, dư luận xã hội quan tâm; quá trình giải quyết vụ việc phải xem xét, làm rõ nội dung, nguyên nhân phát sinh đơn thư và có phương án giải quyết thấu tình, đạt lý, không để vụ việc từ đơn giản thành phức tạp và có nguy cơ hình thành “điểm nóng” về khiếu kiện; thường xuyên rà soát, giải quyết các vụ việc công dân khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp lên Trung ương; công khai kết quả rà soát, giải quyết theo quy định của pháp luật.
Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn và tham mưu giải quyết khiếu nại, tố cáo. Phân công cán bộ làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn và tham mưu giải quyết khiếu nại, tố cáo phải có phẩm chất đạo đức tốt, tinh thông nghiệp vụ, có khả năng hướng dẫn, giải thích, thuyết phục để công dân hiểu và chấp hành đúng pháp luật.
