Cải cách hành chính là một chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước, nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ – minh bạch – chuyên nghiệp – hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Đối với xã Hoàng Vân, cải cách hành chính không phải là khẩu hiệu, mà là việc làm cụ thể hằng ngày, gắn trực tiếp với quyền lợi, thời gian và sự hài lòng của Nhân dân.
Hình ảnh cán bộ, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hoàng Vân hướng dân, tiếp nhận thủ tục hành chính
Trong thời gian vừa qua, xã Hoàng Vân đã từng bước đổi mới phương thức làm việc của chính quyền theo hướng “làm ít giấy tờ hơn, giải quyết nhanh hơn, phục vụ tốt hơn”. Trung tâm phục vụ hành chính công của xã được thành lập, là cơ quan trực tiếp tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”; nhiều thủ tục hành chính được rút ngắn thời gian, giảm giấy tờ, công khai, minh bạch để Nhân dân dễ theo dõi, dễ giám sát.
Đặc biệt, để hiện thực hóa mục tiêu xây dựng “Chính quyền số- Chính quyền thân thiện”, xã Hoàng Vân đang tập trung vào 3 mũi nhọn:
- Chuyển đổi số: Khuyến khích bà con nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia. Tận dụng tối đa dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu dùng chung. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, người dân, doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tiến độ giải quyết, nhận kết quả tại nhà; sử dụng Căn cước công dân gắn chip, tài khoản VNeID thay cho nhiều loại giấy tờ trước đây. Đây là bước tiến quan trọng giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí, hạn chế đi lại nhiều lần;
- Mô hình "Ngày thứ bẩy vì Nhân dân phục vụ": Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho Nhân dân thực hiện thủ tục hành chính.
- Nâng cao văn hóa ứng xử: Cán bộ, công chức xã thực hiện phương châm "4 xin, 4 luôn": Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.
Cải cách hành chính chỉ thực sự thành công khi Nhân dân đồng hành cùng chính quyền. Mỗi người dân, mỗi hộ gia đình trên địa bàn xã hãy:
+) Chủ động tìm hiểu, sử dụng dịch vụ công trực tuyến khi thực hiện thủ tục hành chính (tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu.html; hoặc tra cứu bằng trợ lý công dân số trên ứng dụng zalo)
+) Thực hiện các thủ tục hành chính tại trung tâm phục vụ hành chính công của xã, không qua trung gian;
+) Phản ánh kịp thời những vướng mắc, bất cập, thái độ phục vụ chưa tốt để chính quyền xã chấn chỉnh, khắc phục. (qua số điện thoại, đường dây nóng: 0825886867- đồng chí Nguyễn Ngọc Phương- Phó chủ tịch UBND xã phụ trách lĩnh vực cải cách hành chính; 0988320328- đồng chí Ngô Xuân Trung- Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã; hoặc phản ánh tại địa chỉ https://hoangvan.bacninh.gov.vn/phan-anh-kien-nghi
Chính quyền xã Hoàng Vân cam kết lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo đánh giá cán bộ, không gây phiền hà, sách nhiễu; giải quyết thủ tục đúng quy định, đúng thời hạn, bảo đảm công khai, minh bạch.
Cải cách hành chính là quá trình liên tục, lâu dài, đòi hỏi sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị và sự ủng hộ của toàn thể Nhân dân. Với tinh thần “Chính quyền phục vụ – Nhân dân đồng hành”, xã Hoàng Vân quyết tâm xây dựng nền hành chính ngày càng gần dân, hiểu dân, vì dân.
Rất mong nhận được sự quan tâm, phối hợp và ủng hộ của toàn thể Nhân dân!
